Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

• Uczestnictwo lub prezentowanie na wydarzeniach społecznościowych w celu promocji usług domu pogrzebowego lub budowania relacji społecznych.
• Przeprowadzanie badań rynku i analizowanie trendów branżowych.
• Konsultacje z rodzinami lub przyjaciółmi zmarłych w celu ustalenia szczegółów pogrzebu, takich jak treść nekrologu, wybór trumny lub plan ceremonii.
• Kierowanie i nadzorowanie pracy balsamistów, personelu pogrzebowego, urzędników ds. zgonu, kosmetologów i innych pracowników.
• Kierowanie lub monitorowanie usług związanych z administracją, wsparciem, naprawą lub konserwacją domu pogrzebowego.
• Monitorowanie działalności domu pogrzebowego pod kątem zgodności z obowiązującymi zasadami, przepisami i regulacjami.
• Negocjowanie umów na wcześniej umówione usługi pogrzebowe.
• Planowanie i wdrażanie zmian w ofercie usług w celu zaspokojenia potrzeb społeczności lub zwiększenia przychodów domu pogrzebowego.
• Planowanie i wdrażanie promocji sprzedaży lub innych strategii i działań marketingowych dla działalności domu pogrzebowego.