Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Cenaze evi hizmetlerini tanıtmak veya topluluk ilişkilerini geliştirmek amacıyla topluluk etkinliklerine katılmak veya sunum yapmak.
• Pazar araştırması yapmak ve sektör trendlerini analiz etmek.
• Vefat eden kişinin ailesi veya arkadaşlarıyla cenaze detaylarını düzenlemek için görüşmek, örneğin ölüm ilanı metni, tabut seçimi veya hizmet planları.
• Cenaze hazırlayıcıları, cenaze görevlileri, ölüm belgesi memurları, kozmetologlar veya diğer personelin çalışmalarını yönlendirmek ve denetlemek.
• Cenaze evlerinin yönetimi, desteği, onarımı veya bakımı için hizmetleri yönlendirmek veya izlemek.
• Cenaze hizmeti operasyonlarının geçerli politika, yönetmelik ve yasalara uygunluğunu sağlamak için izlemek.
• Önceden düzenlenmiş cenaze hizmetleri için sözleşmeler müzakere etmek.
• Topluluk ihtiyaçlarını karşılamak veya cenaze evi gelirlerini artırmak için hizmet tekliflerinde değişiklikler planlamak ve uygulamak.
• Cenaze evi operasyonları için satış promosyonları veya diğer pazarlama stratejileri ve faaliyetlerini planlamak ve uygulamak.