Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Administrarea imunizărilor sau a altor tratamente preventive de bază.
• Consilierea clienților sau a grupurilor comunitare cu privire la probleme legate de screening-urile diagnostice, cum ar fi screening-ul pentru cancerul de sân, testul Papanicolau, testele pentru glaucom sau screening-ul pentru diabet.
• Consilierea clienților sau a grupurilor comunitare cu privire la probleme legate de îmbunătățirea stării generale de sănătate, cum ar fi dieta sau exercițiile fizice.
• Consilierea clienților sau a grupurilor comunitare cu privire la probleme legate de riscul sau prevenirea afecțiunilor precum intoxicația cu plumb, virusul imunodeficienței umane (HIV), abuzul de substanțe prenatal sau violența domestică.
• Consilierea clienților sau a grupurilor comunitare cu privire la probleme legate de salubritate sau igienă, cum ar fi folosirea aței dentare sau spălarea mâinilor.
• Consilierea clienților sau a grupurilor comunitare cu privire la probleme legate de îngrijirea de sine, cum ar fi gestionarea diabetului.
• Consilierea clienților sau a grupurilor comunitare cu privire la probleme legate de dezvoltarea socială sau intelectuală, cum ar fi educația, îngrijirea copiilor sau rezolvarea problemelor.