Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Administrar immunitzacions o altres tractaments preventius bàsics.
• Assessorar clients o grups comunitaris sobre qüestions relacionades amb les proves de diagnòstic, com ara la detecció del càncer de mama, les citologies, les proves de glaucoma o les deteccions de diabetis.
• Assessorar clients o grups comunitaris sobre qüestions relacionades amb la millora de la salut general, com ara la dieta o l’exercici.
• Assessorar clients o grups comunitaris sobre qüestions relacionades amb el risc o la prevenció d’afeccions com ara la intoxicació per plom, el virus de la immunodeficiència humana (VIH), l’abús de substàncies prenatal o la violència domèstica.
• Assessorar clients o grups comunitaris sobre qüestions relacionades amb el sanejament o la higiene, com ara l’ús del fil dental o el rentat de mans.
• Assessorar clients o grups comunitaris sobre qüestions relacionades amb l’autocura, com ara el control de la diabetis.
• Assessorar clients o grups comunitaris sobre qüestions relacionades amb el desenvolupament social o intel·lectual, com ara l’educació, la cura dels fills o la resolució de problemes.