Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Obținerea numelor, adreselor și informațiilor de facturare ale clienților, a numerelor de produs și a specificațiilor articolelor care urmează să fie achiziționate și introducerea acestor informații în formularele de comandă.
• Pregătirea facturilor, a documentelor de expediere și a contractelor.
• Informarea clienților prin poștă sau telefon cu privire la informațiile despre comandă, cum ar fi prețurile unitare, datele de livrare și orice întârzieri anticipate.
• Primirea și răspunsul la reclamațiile clienților.
• Verificarea corectitudinii informațiilor despre clienți și comenzi, comparându-le cu informațiile obținute anterior, după cum este necesar.
• Îndrumarea departamentelor sau unităților specificate pentru pregătirea și expedierea comenzilor către locațiile desemnate.
• Verificarea înregistrărilor de inventar pentru a determina disponibilitatea mărfurilor solicitate.
• Revizuirea comenzilor pentru a verifica dacă sunt complete, conform procedurilor de raportare și transmiterea comenzilor incomplete pentru procesare ulterioară.
• Încercarea de a vinde mărfuri sau servicii suplimentare clienților potențiali sau actuali prin telefon sau prin vizite.
• Arhivarea copiilor comenzilor primite sau înregistrarea comenzilor în evidențe.