Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Documentarea tranzacțiilor cu valori mobiliare, cum ar fi achiziții, vânzări, conversii, răscumpărări sau plăți, utilizând computere, registre contabile sau înregistrări de certificate.
• Efectuarea de sarcini administrative, cum ar fi răspunsul la telefon sau distribuirea corespondenței.
• Corespondența cu clienții și consultarea colegilor pentru a răspunde la întrebări, a discuta fluctuațiile pieței sau a rezolva problemele conturilor.
• Programarea și coordonarea transferurilor și livrărilor de certificate de valori mobiliare între companii, departamente și clienți.
• Pregătirea de formulare, cum ar fi chitanțe, ordine de retragere, documente de transmitere sau confirmări de transfer, pe baza solicitărilor de tranzacții din partea acționarilor.
• Arhivarea, tastarea sau operarea mașinilor standard de birou.
• Monitorizarea zilnică a prețurilor acțiunilor și calcularea fluctuațiilor pentru a determina necesitatea unor garanții suplimentare pentru asigurarea împrumuturilor.
• Calcularea deținerilor totale, a dividendelor, a dobânzilor, a taxelor de transfer, a taxelor de brokeraj sau a comisioanelor și alocarea plăților corespunzătoare clienților.