Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Consultarea cu părinții sau tutorii, profesorii, administratorii și alți profesioniști pentru a discuta progresul copiilor, a rezolva problemele comportamentale, academice și de altă natură, precum și pentru a determina prioritățile elevilor și nevoile lor de resurse.
• Evaluarea abilităților, intereselor și caracteristicilor de personalitate ale elevilor sau ale indivizilor, utilizând teste, înregistrări, interviuri sau surse profesionale.
• Identificarea cazurilor de violență domestică sau a altor probleme familiale și încurajarea elevilor sau a părinților să solicite asistență suplimentară de la profesioniștii în sănătate mintală.
• Consilierea elevilor cu privire la probleme educaționale, cum ar fi selectarea cursurilor și programelor, programarea și înscrierea la cursuri, adaptarea la școală, absenteismul, obiceiurile de studiu și planificarea carierei.
• Colaborarea cu profesorii și administratorii la dezvoltarea, evaluarea și revizuirea programelor școlare și la pregătirea orarelor generale pentru ofertele curriculare.
• Participarea la întâlniri, conferințe educaționale și ateliere de formare și participarea la comitete.