Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Efectuarea de rezervări pentru clienți, cum ar fi pentru cină, tratamente spa sau meciuri de golf și obținerea de bilete la evenimente speciale.
• Oferirea de indicații de orientare oaspeților.
• Furnizarea de servicii de afaceri pentru oaspeți, cum ar fi trimiterea sau primirea de faxuri sau expedierea de colete.
• Planificarea de evenimente speciale, petreceri sau întâlniri, care pot include rezervarea de muzicieni sau celebrități.
• Aranjarea de servicii de îngrijire a copiilor pentru oaspeți.
• Curățenia și ordonarea lounge-ului hotelului.
• Furnizarea de servicii de mâncare și băuturi oaspeților.
• Furnizarea de informații despre atracțiile locale, cum ar fi cumpărături, restaurante, viața de noapte sau destinații de recreere.
• Aranjamentele de călătorie pentru vizitarea obiectivelor turistice sau alte excursii.
• Primirea, depozitarea sau livrarea bagajelor sau a corespondenței.
• Îndeplinirea temporară a sarcinilor de birou, atunci când este necesar.
• Ridicarea și livrarea articolelor sau efectuarea de comisioane pentru oaspeți.
• Îndeplinirea unor solicitări neobișnuite, cum ar fi căutarea unor articole greu de găsit sau aranjarea de servicii exotice, cum ar fi plimbări cu balonul cu aer cald.
• Aranjarea înlocuirii obiectelor pierdute de călători.