La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Fer reserves per als clients, com ara sopars, tractaments de spa o partides de golf, i obtenir entrades per a esdeveniments especials.
• Proporcionar indicacions als hostes.
• Oferir serveis empresarials als hostes, com ara enviar o rebre faxos o enviament de paquets.
• Planificar esdeveniments especials, festes o reunions, que poden incloure la reserva de músics o famosos.
• Organitzar serveis de guarderia per als hostes.
• Netejar i endreçar el saló de l’hotel.
• Oferir serveis de menjar i begudes als hostes.
• Proporcionar informació sobre característiques locals, com ara compres, restaurants, vida nocturna o destinacions d’oci.
• Fer arranjaments de viatge per a turístiques o altres excursions.
• Rebre, emmagatzemar o lliurar equipatge o correu.
• Realitzar tasques d’oficina de forma temporal quan sigui necessari.
• Recollir i lliurar articles o fer encàrrecs per als hostes.
• Realitzar sol·licituds inusuals, com ara buscar articles difícils de trobar o organitzar serveis exòtics, com ara passejades en globus aerostàtic.
• Organitzar la reposició d’articles perduts pels viatgers.