Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Tehnicienilor li se vor cere adesea următoarele sarcini:

• Furnizarea de documentație, instrucțiuni detaliate, desene sau specificații pentru a informa alții despre modul în care dispozitivele, piesele, echipamentele sau structurile trebuie fabricate, construite, asamblate, modificate, întreținute sau utilizate.
• Utilizarea computerelor și a sistemelor informatice (inclusiv hardware și software) pentru a programa, scrie software, configura funcții, introduce date sau procesa informații.
• Întreținerea, repararea, calibrarea, reglarea, reglarea fină sau testarea mașinilor, dispozitivelor și echipamentelor care funcționează în principal pe baza principiilor electrice sau electronice (nu mecanice).

• Intervievarea pacienților pentru obținerea de informații medicale și măsurarea semnelor vitale, a greutății și înălțimii acestora.
• Înregistrarea istoricului medical al pacienților, a statisticilor vitale sau a informațiilor, cum ar fi rezultatele testelor, în dosarele medicale.
• Pregătirea și administrarea medicamentelor conform indicațiilor medicului.
• Colectarea de sânge, țesut sau alte probe de laborator, înregistrarea probelor și pregătirea lor pentru testare.
• Explicarea procedurilor de tratament, a medicamentelor, a dietelor sau a instrucțiunilor medicilor pacienților.
• Asistența acordată medicilor în examinarea și tratarea pacienților, înmânarea de instrumente sau materiale sau efectuarea de sarcini precum administrarea de injecții sau îndepărtarea suturilor.
• Autorizarea reumplerilor de medicamente și furnizarea de informații despre rețete farmaciilor.
• Pregătirea sălilor de tratament pentru examinarea pacienților, menținerea camerelor curate și ordonate.
• Curățarea și sterilizarea instrumentelor și eliminarea materialelor contaminate.
• Programarea consultațiilor pentru pacienți.
• Schimbarea pansamentelor pentru răni.
• Contactarea unităților sau departamentelor medicale pentru programarea pacienților pentru teste sau internare.