Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice supervizor ar trebui să exceleze la:

• Monitorizarea și revizuirea informațiilor din materiale, evenimente sau mediu.
• Detectarea sau evaluarea problemelor, fie ele reale sau potențiale.
• Monitorizarea și controlul resurselor și supravegherea cheltuielilor de bani.

• Identificarea nevoilor specifice vârstei pacienților și modificarea planurilor de îngrijire, după cum este necesar, pentru a satisface aceste nevoi.
• Evaluarea semnelor vitale sau a datelor de laborator ale pacienților pentru determinarea nevoilor de intervenție de urgență.
• Administrarea de sânge și produse sanguine, monitorizarea pacienților pentru semne și simptome legate de reacțiile la transfuzie.
• Administrarea de medicamente intravenos, prin injecție, oral, prin sonde gastrice sau prin alte metode.
• Susținerea nevoilor pacienților și ale familiilor acestora sau oferirea de asistență emoțională pacienților și familiilor acestora.
• Configurarea și monitorizarea echipamentelor și dispozitivelor medicale, cum ar fi monitoare cardiace, ventilatoare mecanice și alarme, dispozitive de administrare a oxigenului, traductoare sau linii de presiune.
• Monitorizarea aportului și a debitului de lichide al pacienților pentru detectarea problemelor emergente, cum ar fi dezechilibrele fluidelor și electroliților.
• Monitorizarea pacienților pentru modificări de stare și indicații ale unor afecțiuni precum sepsis sau șoc și instituirea intervențiilor adecvate.
• Evaluarea nivelului de durere sau a necesităților de sedare ale pacienților.