Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy superwizor powinien wyróżniać się w

• Monitorowaniu i analizowaniu informacji z materiałów, zdarzeń lub otoczenia.
• Wykrywaniu lub ocenie problemów, zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych.
• Monitorowaniu i kontrolowaniu zasobów oraz nadzorowaniu wydatkowania pieniędzy.

• Identyfikowanie specyficznych potrzeb pacjentów związanych z wiekiem i dostosowywanie planów opieki w celu ich zaspokojenia.
• Ocena parametrów życiowych lub danych laboratoryjnych pacjentów w celu określenia potrzeby interwencji doraźnej.
• Podawanie krwi i produktów krwiopochodnych, monitorowanie pacjentów pod kątem objawów związanych z reakcjami poprzetoczeniowymi.
• Podawanie leków dożylnie, w iniekcjach, doustnie, przez sondy żołądkowe lub innymi metodami.
• Wspieranie potrzeb pacjentów i ich rodzin lub udzielanie im wsparcia emocjonalnego.
• Instalowanie i monitorowanie sprzętu medycznego i urządzeń, takich jak monitory pracy serca, respiratory i alarmy, urządzenia do dostarczania tlenu, przetworniki lub przewody ciśnieniowe.
• Monitorowanie przyjmowania i wydalania płynów przez pacjentów w celu wykrywania pojawiających się problemów, takich jak zaburzenia równowagi płynów i elektrolitów.
• Monitorowanie pacjentów pod kątem zmian stanu i wskazań takich schorzeń, jak sepsa lub wstrząs, oraz wdrażanie odpowiednich interwencji.
• Ocena poziomu bólu u pacjentów lub konieczności sedacji.