Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os técnicos frequentemente serão solicitados a executar as seguintes tarefas:

• Fornecer documentação, instruções detalhadas, desenhos ou especificações para informar aos outros sobre como dispositivos, peças, equipamentos ou estruturas devem ser fabricados, construídos, montados, modificados, mantidos ou utilizados.
• Utilizar computadores e sistemas de computador (incluindo hardware e software) para programar, escrever software, configurar funções, inserir dados ou processar informações.
• Fazer manutenção, reparar, calibrar, regular, ajustar ou testar máquinas, dispositivos e equipamentos que operam principalmente com base em princípios elétricos ou eletrônicos (não mecânicos).

• Desenvolver e implementar planos de tratamento individualizados para lidar com problemas de relacionamento familiar, padrões destrutivos de comportamento e outras questões pessoais.
• Conferir com outros conselheiros, médicos e profissionais para analisar casos individuais e coordenar serviços de aconselhamento.
• Fazer perguntas para ajudar os clientes a identificar seus sentimentos e comportamentos.
• Aconselhar os clientes sobre preocupações, como relacionamentos insatisfatórios, divórcio e separação, criação dos filhos, administração do lar ou dificuldades financeiras.
• Incentivar indivíduos e familiares a desenvolver e usar habilidades e estratégias para enfrentar seus problemas de maneira construtiva.
• Manter arquivos de casos que incluam atividades, notas de progresso, avaliações e recomendações.
• Coletar informações sobre os clientes, usando técnicas como testes, entrevistas, discussões ou observação.
• Conferir com os clientes para desenvolver planos para atividades pós-tratamento.