Inovadores geralmente têm quatro objetivos principais:

• Desenvolver ou criar novas aplicações, relacionamentos, sistemas ou produtos.
• Fornecer ideias criativas ou contribuições artísticas.
• Manter-se atualizado tecnicamente e aplicar novos conhecimentos ao seu trabalho.
• Comparar, experimentar e testar novas abordagens para resolver problemas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Ouvir as solicitações dos clientes, consultar diretórios alfabéticos ou geográficos para responder a perguntas e fornecer informações telefônicas.
• Sugerir e verificar grafias, locais ou formatos de listagem adequados para clientes com falta de detalhes ou informações incompletas.
• Oferecer assistência especial a pessoas como aquelas que não conseguem discar ou que estão em situações de emergência.
• Observar as luzes de sinalização nas centrais telefônicas e discar ou pressionar botões para fazer conexões.
• Operar centrais telefônicas e sistemas para avançar e concluir conexões, incluindo aquelas para chamadas locais, de longa distância, telefônicas pagas, celulares, de pessoa para pessoa e de emergência.
• Fornecer assistência a clientes com solicitações especiais de cobrança.
• Calcular e cotar tarifas para serviços como conexões de longa distância.
• Monitorar sistemas automatizados para fazer chamadas a cobrar e intervir para quem precisa de assistência.
• Executar tarefas administrativas como digitar, revisar e classificar correspondências.