Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Manter registros de mercadorias encomendadas e recebidas.
• Localizar fornecedores de materiais, equipamentos ou suprimentos e entrevistá-los para determinar a disponibilidade do produto e os termos de vendas.
• Preparar e processar requisições e ordens de compra de suprimentos e equipamentos.
• Controlar orçamentos do departamento de compras.
• Entrevistar e contratar funcionários e supervisionar o treinamento da equipe.
• Revisar reivindicações e contratos de ordens de compra para conformidade com a política da empresa.
• Analisar sistemas de mercado e entrega para avaliar a disponibilidade atual e futura de materiais.
• Desenvolver e implementar instruções, políticas e procedimentos de gerenciamento de compras e contratos.
• Participar do desenvolvimento de especificações para equipamentos, produtos ou materiais substitutos.
• Resolver reclamações de fornecedores ou contratados e reivindicações contra fornecedores.
• Representar empresas na negociação de contratos e formulação de políticas com fornecedores.