Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Monitorar os horários de trabalho e a frequência dos funcionários para fins de folha de pagamento.
• Organizar e supervisionar atividades, como o processamento de correspondências recebidas e enviadas.
• Direcionar e coordenar os serviços operacionais, de gerenciamento e de suporte de uma ou várias instalações postais.
• Resolver reclamações de clientes.
• Contratar e treinar funcionários e avaliar seu desempenho.
• Preparar os horários de trabalho dos funcionários.
• Preparar e enviar relatórios detalhados e resumidos das atividades dos correios aos supervisores designados.
• Negociar disputas trabalhistas.
• Cobrar aluguéis de caixas postais.
• Emitir e descontar ordens de pagamento.
• Informar o público sobre os serviços disponíveis e sobre as leis e regulamentos postais.
• Selecionar e treinar chefes de correio e gerentes de unidades postais associadas.
• Conferir com fornecedores para obter lances para compras propostas e para requisitar suprimentos, desembolsando fundos de acordo com os regulamentos federais.