Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Szkolenie opiekunów w zakresie zaspokajania potrzeb pacjenta w trakcie i po terapii.
• Prowadzenie i prowadzenie niezbędnej dokumentacji.
• Ocena postępów pacjentów i przygotowywanie raportów szczegółowo je opisujących.
• Testowanie i ocena sprawności fizycznej i umysłowej pacjentów oraz analiza danych medycznych w celu określenia realistycznych celów rehabilitacji pacjentów.
• Dobór zajęć pomagających osobom w nauce umiejętności zarządzania pracą i życiem w granicach ich możliwości umysłowych i fizycznych.
• Planowanie, organizowanie i prowadzenie programów terapii zajęciowej w szpitalach, placówkach opiekuńczych lub społecznościach lokalnych w celu rehabilitacji osób niepełnosprawnych z powodu choroby, urazu lub problemów psychologicznych lub rozwojowych.
• Rekomendowanie zmian w środowisku pracy lub życia pacjentów, zgodnie z ich potrzebami i możliwościami.
• Konsultacje z zespołem rehabilitacyjnym w celu wyboru programów aktywności lub koordynacji terapii zajęciowej z innymi zajęciami terapeutycznymi.