Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Doradzanie kierownictwu w sprawach związanych z administracją umów lub procedurami dyscyplinarnymi i skargowymi wobec pracowników.
• Telefoniczne spotkania lub spotkania ze związkami zawodowymi, firmą, rządem lub innymi zainteresowanymi stronami w celu omówienia kwestii związanych ze stosunkami pracy, takich jak negocjacje umów lub skargi.
• Sporządzanie propozycji umów lub kontrpropozycji do negocjacji zbiorowych lub innych negocjacji pracowniczych.
• Sporządzanie przepisów regulujących działania związane z negocjacjami zbiorowymi we współpracy z przedstawicielami firmy, rządu lub pracowników.
• Identyfikowanie alternatyw dla propozycji związków zawodowych, pracowników, firm lub agencji rządowych.
• Interpretowanie umów dla pracodawców i pracowników uczestniczących w negocjacjach zbiorowych lub innych procesach związanych ze stosunkami pracy.
• Badanie i ocena skarg lub argumentów związków zawodowych w celu ustalenia wykonalności.
• Mediacja w rozmowach między pracodawcą a przedstawicielami pracowników w celu pogodzenia różnic.