Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Stratejistlerin en başarılı olması gereken alanlar şunlardır:

• Uzun vadeli hedefler belirlemek ve bunlara ulaşmak için stratejiler ve eylemler belirlemek.
• En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
• İşinizi önceliklendirmek, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
• Etkinlikleri, programları ve faaliyetleri, ayrıca başkalarının çalışmalarını planlamak.

• Sözleşmelerin yönetimi, çalışan disiplini veya şikayet prosedürleri ile ilgili konularda yönetime danışmanlık yapmak.
• Sözleşme görüşmeleri veya şikayetler gibi iş ilişkileri konularını görüşmek üzere sendika, şirket, hükümet veya diğer ilgili taraflarla görüşmek veya toplantılar düzenlemek.
• Toplu pazarlık veya diğer iş görüşmeleri için sözleşme teklifleri veya karşı teklifler hazırlamak.
• Şirket, hükümet veya çalışan temsilcileriyle iş birliği içinde toplu pazarlık faaliyetlerini yönetmek için kurallar veya yönetmelikler hazırlamak.
• Sendikaların, çalışanların, şirketlerin veya devlet kurumlarının tekliflerine alternatifler belirlemek.
• Toplu pazarlık veya diğer iş ilişkileri süreçlerinde yer alan işverenler ve çalışanlar için sözleşme anlaşmalarını yorumlamak.
• Geçerliliğini belirlemek için sendika şikayetlerini veya argümanlarını araştırmak ve değerlendirmek.
• Farklılıkları uzlaştırmak için işveren ve çalışan temsilcileri arasındaki görüşmelere arabuluculuk yapmak.