Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Wybitni rzemieślnicy zazwyczaj potrafią:

• Używać rąk i ramion do obsługi, montażu, pozycjonowania i przenoszenia materiałów.
• Wykonywać precyzyjne i umiejętne manipulowanie małymi przedmiotami.
• Być aktywnym i proaktywnym w odniesieniu do czynności fizycznych wymagających znacznego użycia rąk i nóg oraz poruszania całym ciałem, takich jak wspinanie się, podnoszenie, utrzymywanie równowagi, chodzenie, schylanie się i przenoszenie materiałów.

• Utrzymywanie jakości wody w basenie poprzez badanie poziomu substancji chemicznych.
• Ratowanie osób w niebezpieczeństwie, stosując odpowiednie techniki i sprzęt ratowniczy.
• Kontakt z personelem medycznym w przypadku poważnych obrażeń.
• Patrolowanie lub monitorowanie terenów rekreacyjnych, takich jak szlaki, stoki lub kąpieliska, pieszo, w pojazdach lub z wież.
• Badanie osób poszkodowanych i udzielanie pierwszej pomocy lub resuscytacji krążeniowo-oddechowej, w razie potrzeby, z wykorzystaniem sprzętu szkoleniowego i medycznego.
• Instruktaż uczestników w zakresie jazdy na nartach, pływania lub innych aktywności rekreacyjnych oraz udzielanie informacji o środkach ostrożności.
• Ostrzeganie uczestników o niekorzystnych warunkach pogodowych, niebezpiecznych obszarach lub nielegalnym zachowaniu.
• Prowadzenie i prowadzenie dokumentacji dotyczącej warunków pogodowych i plażowych, wykonanych zabiegów medycznych i innych istotnych informacji o zdarzeniach.
• Kontrola sprzętu rekreacyjnego, takiego jak wyciągi linowe, drążki T, drążki J lub wyciągi krzesełkowe, pod kątem zagrożeń dla bezpieczeństwa oraz uszkodzeń i zużycia.
• Pomoc w doborze, szkoleniu i nadzorze personelu.