Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Od mentorów oczekuje się, że będą dobrze wykonywać następujące zadania:

• Identyfikowanie potrzeb rozwojowych innych osób oraz coaching, mentoring lub w inny sposób pomaganie innym w rozwijaniu ich wiedzy lub umiejętności.
• Udzielanie wskazówek i kierowanie podwładnymi, w tym ustalanie standardów wydajności i monitorowanie ich osiągnięć.
• Przekonywanie innych do akceptacji pomysłów lub zmiany ich poglądów lub działań zgodnie z celami firmy.
• Identyfikowanie potrzeb edukacyjnych innych osób, opracowywanie formalnych programów lub zajęć edukacyjnych lub szkoleniowych oraz nauczanie lub instruowanie innych.

• Dokumentowanie informacji o pacjencie, w tym notatek z sesji, notatek z postępów, zaleceń i planów leczenia.
• Doradzanie osobom, grupom lub rodzinom w celu pomocy w zrozumieniu problemów, radzeniu sobie z sytuacjami kryzysowymi, definiowaniu celów i opracowywaniu realistycznych planów działania.
• Nadzorowanie stażystów, klinicystów w trakcie szkolenia i innych doradców.
• Świadczenie usług doradczych, w tym programów edukacyjnych, programów pomocowych lub prewencji w szkołach, agencjach pomocy społecznej, firmach lub wśród ogółu społeczeństwa.
• Gromadzenie informacji o osobach lub klientach, z wykorzystaniem wywiadów, historii przypadków, technik obserwacyjnych i innych metod oceny.
• Opracowywanie planów terapeutycznych i leczniczych w oparciu o zainteresowania, możliwości lub potrzeby klientów.
• Analizowanie danych, takich jak notatki z wywiadów, wyniki testów lub podręczniki, w celu identyfikacji objawów lub diagnozowania natury problemów klientów.
• Doradzanie klientom, jak można im pomóc poprzez poradnictwo.