Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Podawanie szczepień lub innych podstawowych metod profilaktyki.
• Doradzanie klientom lub grupom społecznym w kwestiach związanych z badaniami diagnostycznymi, takimi jak badania przesiewowe w kierunku raka piersi, badania cytologiczne, testy na jaskrę lub badania przesiewowe w kierunku cukrzycy.
• Doradzanie klientom lub grupom społecznym w kwestiach związanych z poprawą ogólnego stanu zdrowia, takich jak dieta czy ćwiczenia.
• Doradzanie klientom lub grupom społecznym w kwestiach związanych z ryzykiem lub zapobieganiem chorobom takim jak zatrucie ołowiem, wirus niedoboru odporności ludzkiej (HIV), prenatalne nadużywanie substancji psychoaktywnych lub przemoc domowa.
• Doradzanie klientom lub grupom społecznym w kwestiach związanych z higieną i warunkami sanitarnymi, takich jak nitkowanie zębów lub mycie rąk.
• Doradzanie klientom lub grupom społecznym w kwestiach związanych z samoopieką, takich jak leczenie cukrzycy.
• Doradzanie klientom lub grupom społecznym w kwestiach związanych z rozwojem społecznym lub intelektualnym, takich jak edukacja, opieka nad dziećmi lub rozwiązywanie problemów.