Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Od mentorów oczekuje się, że będą dobrze wykonywać następujące zadania:

• Identyfikowanie potrzeb rozwojowych innych osób oraz coaching, mentoring lub w inny sposób pomaganie innym w rozwijaniu ich wiedzy lub umiejętności.
• Udzielanie wskazówek i kierowanie podwładnymi, w tym ustalanie standardów wydajności i monitorowanie ich osiągnięć.
• Przekonywanie innych do akceptacji pomysłów lub zmiany ich poglądów lub działań zgodnie z celami firmy.
• Identyfikowanie potrzeb edukacyjnych innych osób, opracowywanie formalnych programów lub zajęć edukacyjnych lub szkoleniowych oraz nauczanie lub instruowanie innych.

• Obliczanie opłat za towary lub usługi i przyjmowanie płatności.
• Przygotowywanie towarów do ekspozycji, zakupu lub wynajmu.
• Rekomendowanie i udzielanie porad dotyczących szerokiej gamy produktów i usług.
• Odbieranie telefonów w celu udzielania informacji i przyjmowania zamówień.
• Witanie klientów i omawianie rodzajów, jakości i ilości towarów poszukiwanych do wynajmu.
• Rejestrowanie transakcji i liczby klientów wchodzących do lokalu.
• Przygotowywanie formularzy wynajmu, uzyskiwanie podpisów klientów i innych informacji, takich jak wymagane licencje.
• Przyjmowanie, sprawdzanie i oznaczanie artykułów do przeróbki, czyszczenia, przechowywania lub naprawy.
• Kontrola i dostosowywanie wypożyczonych przedmiotów do potrzeb klienta.
• Wyjaśnianie opłat za wynajem, zasad i procedur.
• Rezerwowanie przedmiotów na żądany termin i prowadzenie ewidencji wypożyczonych przedmiotów.
• Przyjmowanie zamówień na usługi, takie jak wynajem, naprawy, czyszczenie chemiczne i przechowywanie.
• Wypożyczanie przedmiotów, organizowanie usług dla klientów i przyjmowanie zwrotów.