Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Technikom często powierza się następujące zadania:

• Dostarczanie dokumentacji, szczegółowych instrukcji, rysunków lub specyfikacji w celu informowania innych o sposobie wytwarzania, konstruowania, montażu, modyfikacji, konserwacji lub użytkowania urządzeń, części, sprzętu lub konstrukcji.
• Wykorzystywanie komputerów i systemów komputerowych (w tym sprzętu i oprogramowania) do programowania, pisania oprogramowania, konfigurowania funkcji, wprowadzania danych lub przetwarzania informacji.
• Serwisowanie, naprawa, kalibracja, regulacja, dostrajanie lub testowanie maszyn, urządzeń i sprzętu, które działają głównie w oparciu o zasady elektryczne lub elektroniczne (a nie mechaniczne).

• Obserwacja pacjentów, dokumentowanie i zgłaszanie zmian w ich stanie, takich jak reakcje niepożądane na leki lub leczenie, oraz podejmowanie wszelkich niezbędnych działań.
• Podawanie przepisanych leków lub rozpoczynanie dożylnego podawania płynów, odnotowywanie czasu i ilości w dokumentacji medycznej pacjentów.
• Mierzenie i rejestrowanie parametrów życiowych pacjentów, takich jak wzrost, waga, temperatura, ciśnienie krwi, tętno lub oddech.
• Zapewnianie podstawowej opieki nad pacjentem lub leczenie, takie jak mierzenie temperatury lub ciśnienia krwi, opatrywanie ran, leczenie odleżyn, wykonywanie lewatyw lub irygacji, nacieranie alkoholem, masaż lub cewnikowanie.
• Pomoc pacjentom w kąpieli, ubieraniu się, utrzymywaniu higieny osobistej, poruszaniu się w łóżku lub wstawaniu i chodzeniu.
• Nadzorowanie asystentów pielęgniarskich.
• Praca w zespole opieki zdrowotnej w celu oceny potrzeb pacjentów, planowania i modyfikowania opieki oraz wdrażania interwencji.
• Rejestrowanie spożycia i wydalania pokarmów i płynów.