Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

• Doradzanie studentom w zakresie dostępnych środków pomocy finansowej.
• Udzielanie studentom poradnictwa w zakresie pożyczek wstępnych i końcowych.
• Sprawdzanie umów pożyczek pod kątem ich kompletności i prawidłowości, zgodnie z obowiązującymi zasadami.
• Kierowanie wniosków o pożyczki do komisji kredytowych w celu zatwierdzenia.
• Zatwierdzanie pożyczek w określonych ramach czasowych.
• Składanie wniosków do analityków kredytowych w celu weryfikacji i rekomendacji.
• Analiza sytuacji finansowej wnioskodawców, ich zdolności kredytowej i wyceny nieruchomości w celu określenia wykonalności udzielenia pożyczek.
• Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z wnioskodawcami i żądanie określonych informacji do wniosków o pożyczki.
• Ustalanie priorytetów płatności zgodnie z warunkami kredytowymi i stopami procentowymi w celu obniżenia ogólnych kosztów ponoszonych przez klientów.
• Kontaktowanie się z wnioskodawcami lub wierzycielami w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące wniosków lub pomocy w wypełnieniu dokumentów.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat przepisów kredytowych.
• Obliczanie kwoty zadłużenia i dostępnych środków w celu zaplanowania metod spłaty i oszacowania czasu likwidacji zadłużenia.