Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Innowatorzy zazwyczaj mają cztery główne cele:

• Rozwijanie lub tworzenie nowych aplikacji, relacji, systemów lub produktów.
• Dostarczanie kreatywnych pomysłów lub wkładu artystycznego.
• Bycie na bieżąco z technologią i stosowanie nowej wiedzy w swojej pracy.
• Testowanie, eksperymentowanie i testowanie nowatorskich podejść do rozwiązywania problemów.

• Dostosowywanie istniejących lub opracowywanie nowych ocen, instrumentów lub procedur muzykoterapii do indywidualnych potrzeb klienta.
• Analiza danych w celu określenia skuteczności konkretnych metod leczenia lub podejść terapeutycznych.
• Analiza lub synteza danych klienta w celu wyciągania wniosków lub formułowania zaleceń dotyczących terapii.
• Ocena poziomu funkcjonowania klienta, jego mocnych stron i obszarów wymagających wsparcia w zakresie zdolności percepcyjnych, sensorycznych, afektywnych, komunikacyjnych, muzycznych, fizycznych, poznawczych, społecznych, duchowych lub innych.
• Przekazywanie wyników oceny klienta i zaleceń w formie ustnej, pisemnej, audio, wideo lub innej.
• Konsultacje ze specjalistami z zespołu terapeutycznego klienta w celu opracowania, koordynacji lub integracji planów leczenia.
• Dostosowywanie programów terapeutycznych do konkretnych obszarów muzykoterapii, takich jak niepełnosprawność intelektualna lub rozwojowa, placówki edukacyjne, geriatria, placówki medyczne, zdrowie psychiczne, niepełnosprawność fizyczna lub dobre samopoczucie.