Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Wybitni rzemieślnicy zazwyczaj potrafią:

• Używać rąk i ramion do obsługi, montażu, pozycjonowania i przenoszenia materiałów.
• Wykonywać precyzyjne i umiejętne manipulowanie małymi przedmiotami.
• Być aktywnym i proaktywnym w odniesieniu do czynności fizycznych wymagających znacznego użycia rąk i nóg oraz poruszania całym ciałem, takich jak wspinanie się, podnoszenie, utrzymywanie równowagi, chodzenie, schylanie się i przenoszenie materiałów.

• Wykonywanie innych terapii uzupełniających lub technik terapeutycznych oprócz masaży.
• Konsultowanie z klientami ich historii medycznej oraz problemów ze stresem lub bólem w celu określenia, w jaki sposób masaż będzie najbardziej pomocny.
• Stosowanie ucisku palcami i dłońmi na określone punkty ciała.
• Masowanie i ugniatanie mięśni i tkanek miękkich w celu leczenia schorzeń, urazów lub utrzymania dobrego samopoczucia.
• Prowadzenie dokumentacji medycznej.
• Udzielanie klientom wskazówek i informacji na temat technik poprawy postawy oraz rozciągania, wzmacniania, relaksacji i ćwiczeń rehabilitacyjnych.
• Ocena stanu tkanek miękkich, jakości i funkcji stawów, siły mięśni i zakresu ruchu u klientów.
• Opracowywanie i proponowanie planów leczenia dla klientów w celu określenia, jakie rodzaje masażu należy zastosować.
• Stosowanie dodatkowych środków pomocniczych, takich jak lampy podczerwone, mokre kompresy, lód i kąpiele wirowe, w celu wspomagania regeneracji, relaksu i dobrego samopoczucia klientów.