Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Opracowywanie materiałów i programów edukacyjnych dla agencji społecznych, samorządów lokalnych i stanowych.
• Przygotowywanie i dystrybucja materiałów edukacyjnych z zakresu zdrowia, takich jak raporty, biuletyny i pomoce wizualne, dotyczących palenia tytoniu, szczepień i innych problemów zdrowia publicznego.
• Projektowanie i administrowanie programami szkoleniowymi dla nowych pracowników oraz programami kształcenia ustawicznego dla obecnych pracowników.
• Dokumentowanie działań i rejestrowanie informacji, takich jak liczba wypełnionych wniosków, przeprowadzonych prezentacji i osób objętych pomocą.
• Opracowywanie i prezentowanie programów edukacji zdrowotnej i promocji zdrowia, takich jak warsztaty szkoleniowe, konferencje oraz prezentacje szkolne lub społeczne.
• Nawiązywanie i utrzymywanie współpracy z agencjami i organizacjami zainteresowanymi opieką zdrowotną.
• Opracowywanie planów operacyjnych i polityk niezbędnych do realizacji celów i usług edukacji zdrowotnej.