Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Określanie wymagań dotyczących reakcji i priorytetów sytuacji oraz wysyłanie jednostek zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Rejestrowanie szczegółów połączeń, zgłoszeń i wiadomości.
• Przesłuchiwanie dzwoniących w celu ustalenia ich lokalizacji i charakteru problemów w celu określenia rodzajów wymaganych reakcji.
• Wprowadzanie, aktualizowanie i pobieranie informacji z sieci teletypów i komputerowych systemów danych, takich jak dane osób poszukiwanych, skradzionego mienia, rejestracji pojazdów i skradzionych pojazdów.
• Skanowanie wykresów statusu i ekranów komputerowych oraz kontaktowanie się z jednostkami reagowania kryzysowego w celu określenia dostępnych jednostek ratunkowych do wysłania.
• Przekazywanie informacji i wiadomości do i z miejsc zdarzenia, do organów ścigania oraz do wszystkich innych osób lub grup wymagających powiadomienia.
• Odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych lub alarmowych dotyczących policji, straży pożarnej, pogotowia ratunkowego, informacji oraz połączeń poza godzinami pracy służb w mieście.