Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Planowanie, planowanie lub koordynacja pogrzebów, pochówków lub kremacji.
• Organizowanie szczegółów, takich jak dostawa kwiatów, godziny i miejsca nabożeństw.
• Zarządzanie działalnością domów pogrzebowych, w tym zatrudnianie, szkolenie lub nadzór nad balsamistami, pracownikami pogrzebowymi i innym personelem.
• Sprzątanie obiektów i terenów domów pogrzebowych.
• Udział w działaniach społecznych na rzecz promocji domów pogrzebowych lub w innych celach.
• Konsultacje z rodzinami lub przyjaciółmi zmarłych w celu ustalenia szczegółów pogrzebu, takich jak treść nekrologów, wybór trumny lub plan nabożeństw.
• Uzyskiwanie informacji niezbędnych do wypełnienia dokumentów prawnych, takich jak akty zgonu lub pozwolenia na pochówek.
• Nadzorowanie przygotowania i opieki nad szczątkami osób zmarłych.
• Kontaktowanie się z cmentarzami w celu ustalenia terminu otwarcia i zamknięcia grobów.
• Udzielanie informacji na temat usług pogrzebowych i dostępnych opcji, produktów lub towarów oraz utrzymywanie miejsca do ekspozycji trumien.
• Oferowanie poradnictwa i pocieszenia pogrążonym w żałobie rodzinom i przyjaciołom.