Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Opracowywanie i koordynacja programów edukacyjnych dla mieszkańców.
• Nadzorowanie, szkolenie i ocena personelu akademika, w tym asystentów mieszkańców, uczestników programów niestacjonarnych i innych pracowników studenckich.
• Nadzór nad budżetem wydziału.
• Egzekwowanie zasad i przepisów zapewniających sprawne i prawidłowe funkcjonowanie programów akademika.
• Udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach i wzywanie pomocy medycznej w razie potrzeby.
• Mediacje w sporach interpersonalnych między mieszkańcami.
• Komunikacja z innymi pracownikami w celu rozwiązywania problemów z poszczególnymi studentami.
• Doradzanie studentom w takich kwestiach, jak problemy rodzinne, finansowe i edukacyjne.
• Regularne obchody w celu zapewnienia bezpieczeństwa mieszkańców i terenu.
• Obserwacja studentów pod kątem wykrywania i zgłaszania nietypowych zachowań.
• Określanie potrzeby konserwacji i napraw obiektu oraz powiadamianie odpowiedniego personelu.
• Współpraca z doradcami w celu opracowywania programów doradczych odpowiadających potrzebom poszczególnych studentów.