میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
سایر فعالیتهای شغلیمشاوران مسکونی
- تدوین و هماهنگی برنامههای آموزشی برای ساکنین.
- نظارت، آموزش و ارزیابی کارکنان خوابگاه، از جمله دستیاران ساکنین، شرکتکنندگان در برنامههای پاره وقت و سایر کارکنان دانشجویی.
- نظارت بر بودجه بخش.
- اجرای قوانین و مقررات برای اطمینان از عملکرد روان و منظم برنامههای خوابگاه.
- ارائه کمکهای اولیه اضطراری و درخواست کمک پزشکی در صورت لزوم.
- میانجیگری در مشکلات بین فردی بین ساکنین.
- ارتباط با سایر کارکنان برای حل مشکلات با دانشجویان.
- مشاوره به دانشجویان در رسیدگی به مسائلی مانند مشکلات خانوادگی، مالی و آموزشی.
- انجام بازدیدهای منظم برای اطمینان از ایمن و مطمئن بودن ساکنین و مناطق.
- مشاهده دانشجویان برای تشخیص و گزارش رفتارهای غیرمعمول.
- تعیین نیاز به نگهداری و تعمیر تأسیسات و اطلاعرسانی به پرسنل مربوطه.
- همکاری با مشاوران برای تدوین برنامههای مشاورهای که نیازهای دانشجویان را برطرف میکند.
