Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Konsultowanie się z rodzicami lub opiekunami, nauczycielami, administratorami i innymi specjalistami w celu omówienia postępów dzieci, rozwiązywania problemów behawioralnych, akademickich i innych oraz ustalania priorytetów dla uczniów i ich potrzeb w zakresie zasobów.
• Ocena zdolności, zainteresowań i cech osobowości uczniów lub poszczególnych osób, z wykorzystaniem testów, dokumentacji, wywiadów lub źródeł profesjonalnych.
• Identyfikacja przypadków przemocy domowej lub innych problemów rodzinnych i zachęcanie uczniów lub rodziców do szukania dodatkowej pomocy u specjalistów zdrowia psychicznego.
• Doradzanie uczniom w kwestiach edukacyjnych, takich jak wybór kursów i programów nauczania, planowanie zajęć i rejestracja, dostosowanie szkoły, wagary, nawyki związane z nauką i planowanie kariery.
• Współpraca z nauczycielami i administratorami przy opracowywaniu, ocenie i rewizji programów szkolnych oraz przygotowywaniu ramowych harmonogramów zajęć.
• Udział w spotkaniach, konferencjach edukacyjnych i warsztatach szkoleniowych oraz praca w komisjach.