Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Obliczanie i weryfikowanie wygranych lub przegranych kwot, wypłacanie wygranych lub kierowanie graczy do pracowników, takich jak kasjerzy, w celu umożliwienia odbioru wygranych.
• Odbieranie gotówki lub żetonów z zakładów oraz weryfikowanie i rejestrowanie kwot.
• Odbieranie kart lub biletów od graczy.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zasad gry lub polityki kasyna.
• Porównywanie kart domów z kartami graczy w celu wyłonienia zwycięzcy.
• Sprawdzanie, czy wszyscy gracze postawili zakłady przed rozpoczęciem gry.
• Prowadzenie stołów do gier hazardowych lub gier, takich jak kości, ruletka, karty lub keno, i zapewnianie przestrzegania zasad gry.
• Przygotowywanie raportów z odbioru wygranych do przedstawienia przełożonym.
• Wypłacanie lub przenoszenie zakładów zgodnie z zasadami i procedurami gry.
• Kontrolowanie kart lub sprzętu używanego w grach pod kątem ich właściwego stanu.
• Wymiana waluty papierowej na żetony lub monety do gry.
• Otwieranie lub zamykanie wpłat gotówkowych lub stołów do gry.
• Uruchomienie urządzenia do gry, które losowo wybiera ponumerowane kulki i ogłasza zwycięskie numery i kolory.