Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Kazanılan veya kaybedilen miktarları hesaplamak ve doğrulamak, kazançları ödemek veya kazançların tahsil edilebilmesi için müşterileri oyun kasiyerleri gibi çalışanlara yönlendirmek.
• Bahislerden nakit veya fiş toplamak, miktarları doğrulamak ve kaydetmek.
• Oyunculardan kart veya bilet toplamak.
• Oyun kuralları veya kumarhane politikaları hakkında soruları yanıtlamak.
• Kazananı belirlemek için kumarhane kartlarını oyuncuların kartlarıyla karşılaştırmak.
• Oyun başlamadan önce tüm oyuncuların bahislerini koyduklarından emin olmak için kontrol etmek.
• Zar, rulet, kart veya keno gibi kumar masalarını veya oyunlarını yönetmek ve oyun kurallarına uyulduğundan emin olmak.
• Denetçilere sunulmak üzere tahsilat raporları hazırlamak.
• Oyun kuralları ve prosedürlerine göre bahisleri ödemek veya aktarmak.
• Oyunlarda kullanılacak kartların veya ekipmanların uygun durumda olduğundan emin olmak için incelemek.
• Kağıt parayı oyun fişleri veya madeni paralarla değiştirmek.
• Nakit kasalarını veya oyun masalarını açmak veya kapatmak.
• Oyun başlangıcında, numaralı topları rastgele seçen ve kazanan numaraları ve renkleri açıklayan oyun ekipmanı.