Obsługują radiotelefony, telefony i komputery w centrach reagowania kryzysowego. Odbierają zgłoszenia od mieszkańców o przestępstwach, zamieszkach, pożarach oraz nagłych wypadkach medycznych lub policyjnych. Przekazują informacje organom ścigania i służbom ratowniczym. Utrzymują kontakt z dzwoniącym do czasu przybycia personelu.
Dokonują i potwierdzają rezerwacje transportu lub noclegów, a także sprzedają bilety. Nadają bagaż i kierują pasażerów do wyznaczonych terminali, nabrzeża lub torów; dostarczają bilety, kontaktują się z osobami i grupami w celu poinformowania ich o wycieczkach zorganizowanych; lub udzielają turystom informacji na temat podróży lub transportu.
Odpowiadają na zapytania i udzielają informacji opinii publicznej, klientom, gościom i innym zainteresowanym stronom na temat działań podejmowanych w siedzibie i siedzibie poszczególnych działów, biur i pracowników organizacji.
Przeprowadzają wywiady z osobami pragnącymi otworzyć konta w instytucjach finansowych. Wyjaśniają potencjalnym klientom usługi związane z kontami i pomagają im w przygotowaniu wniosków.
Przeprowadzają wywiady z osobami telefonicznie, pocztą, osobiście lub w inny sposób w celu wypełnienia formularzy, wniosków lub kwestionariuszy. Zadają szczegółowe pytania, rejestrują odpowiedzi i pomagają osobom w wypełnianiu formularzy. Sortują, klasyfikują i archiwizują formularze.
Zajmują się obsługą gości hoteli, moteli i ośrodków wypoczynkowych poprzez rejestrację i przydzielanie pokoi, wydawanie kluczy lub kart do pokoi, przesyłanie i odbieranie wiadomości, prowadzenie ewidencji zajętych pokoi i kont gości, dokonywanie i potwierdzanie rezerwacji oraz wystawianie wyciągów i pobieranie płatności od gości wyjeżdżających.
Archiwizują korespondencję, karty, faktury, paragony i inne dokumenty w kolejności alfabetycznej lub numerycznej, albo zgodnie z używanym systemem archiwizacji. Na żądanie odnajdują i usuwają materiały z akt.
Pomagają pacjentom w uzyskaniu usług, zrozumieniu polityki i podejmowaniu decyzji dotyczących opieki zdrowotnej.
Komunikują się z klientami, aby udzielać im informacji na temat produktów i usług oraz zajmować się rozpatrywaniem reklamacji.
Wydają licencje lub zezwolenia kwalifikującym się wnioskodawcom. Uzyskują niezbędne informacje, rejestrują dane, doradzają wnioskodawcom w zakresie wymagań, pobierają opłaty i wydają licencje. Przeprowadzają testy ustne, pisemne, wizualne lub testowanie wydajności.
