Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het controleren van de werkroosters en aanwezigheid van werknemers ten behoeve van de salarisadministratie.
• Het organiseren en superviseren van activiteiten, zoals het verwerken van inkomende en uitgaande post.
• Het leiden en coördineren van operationele, management- en ondersteunende diensten van een of meerdere postfaciliteiten.
• Het oplossen van klachten van klanten.
• Het inhuren en opleiden van werknemers en het evalueren van hun prestaties.
• Het opstellen van werkroosters voor werknemers.
• Het opstellen en indienen van gedetailleerde en samenvattende rapporten van postkantooractiviteiten bij aangewezen supervisors.
• Het onderhandelen over arbeidsgeschillen.
• Het innen van huur voor postbussen.
• Het uitgeven en innen van postwissels.
• Het informeren van het publiek over beschikbare diensten en over postwetten en -regelgeving.
• Het selecteren en opleiden van postmeesters en managers van geassocieerde posteenheden.
• Het overleggen met leveranciers om biedingen te verkrijgen voor voorgestelde aankopen en om benodigdheden aan te vragen, en het uitbetalen van fondsen in overeenstemming met de federale regelgeving.