Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het leveren van goederen en het innen van betalingen.
• Het schrijven en registreren van bestellingen voor goederen of het invoeren van bestellingen in computers.
• Het uitleggen van producten of diensten en prijzen en het demonstreren van het gebruik van producten.
• Het regelen van inkoopgroepen en het werven van sponsors voor de verkoop van goederen.
• Het beantwoorden van vragen over productkenmerken en -voordelen.
• Het rondlopen onder potentiële klanten of het reizen te voet, per vrachtwagen, per auto of per fiets om goederen of diensten te leveren of te verkopen.
• Het ontwikkelen van lijsten met potentiële klanten.
• Het verspreiden van productmonsters of documentatie met details over producten of diensten.
• Het bestellen of inkopen van benodigdheden.
• Het opzetten en tentoonstellen van voorbeeldproducten op feesten of stands.
• Het vullen van karren of stands.
• Het overtuigen van klanten om goederen of diensten te kopen.