Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het inkopen van goederen van de hoogste kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijzen en in voldoende hoeveelheden.
• Het voorbereiden van inkooporders, het opvragen van offertes en het beoordelen van aanvragen voor goederen en diensten.
• Het onderzoeken en evalueren van leveranciers op basis van prijzen, kwaliteit, selectie, diensten, assistentie, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, productie- en distributiecapaciteiten en de reputatie en geschiedenis van de leverancier.
• Het analyseren van prijsvoorstellen, financiële rapporten en andere gegevens en informatie om redelijke prijzen te bepalen.
• Het monitoren en naleven van toepasselijke wetten en voorschriften.
• Het onderhandelen over, opnieuw bepalen en beheren van contracten met leveranciers, verkopers en andere vertegenwoordigers.
• Het monitoren van zendingen om ervoor te zorgen dat goederen op tijd binnenkomen en het oplossen van problemen met betrekking tot niet-geleverde goederen.
• Overleggen met personeel, gebruikers en leveranciers om defecte of onaanvaardbare goederen of diensten te bespreken en corrigerende maatregelen te bepalen.
• Het evalueren en monitoren van de contractuele uitvoering om ervoor te zorgen dat aan contractuele verplichtingen wordt voldaan en om de noodzaak van wijzigingen te bepalen.