Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Technici krijgen vaak de volgende taken:

• Het verstrekken van documentatie, gedetailleerde instructies, tekeningen of specificaties om anderen te informeren over hoe apparaten, onderdelen, apparatuur of structuren moeten worden gefabriceerd, gebouwd, geassembleerd, aangepast, onderhouden of gebruikt.
• Het gebruiken van computers en computersystemen (inclusief hardware en software) om te programmeren, software te schrijven, functies in te stellen, gegevens in te voeren of informatie te verwerken.
• Het onderhouden, repareren, kalibreren, regelen, afstellen of testen van machines, apparaten en apparatuur die voornamelijk werken op basis van elektrische of elektronische (niet mechanische) principes.

• Het ontwikkelen en implementeren van individuele behandelplannen voor problemen in de familierelaties, destructieve gedragspatronen en andere persoonlijke kwesties.
• Overleggen met andere therapeuten, artsen en professionals voor het analyseren van individuele gevallen en voor het coördineren van counselingdiensten.
• Vragen stellen om cliënten te helpen hun gevoelens en gedrag te identificeren.
• Cliënten adviseren over zorgen, zoals onbevredigende relaties, echtscheiding en scheiding, opvoeding van kinderen, huishoudelijk beheer of financiële problemen.
• Individuen en familieleden aanmoedigen om vaardigheden en strategieën te ontwikkelen en te gebruiken om hun problemen op een constructieve manier aan te pakken.
• Dossiers bijhouden met activiteiten, voortgangsnotities, evaluaties en aanbevelingen.
• Informatie verzamelen over cliënten, met behulp van technieken zoals testen, interviewen, bespreken of observeren.
• Overleggen met cliënten voor het ontwikkelen van plannen voor activiteiten na de behandeling.