Meklere bør være i stand til å:

• Gi personlig assistanse, medisinsk hjelp, emosjonell støtte eller annen personlig pleie til andre, som kolleger, kunder eller pasienter.
• Utvikle konstruktive og samarbeidsvillige arbeidsforhold med andre, og opprettholde dem over tid.
• Opptre for mennesker eller ha direkte kontakt med publikum. Dette inkluderer å betjene kunder på restauranter og i butikker, og å ta imot klienter eller gjester.
• Håndtere klager, løse tvister og konflikter, eller på annen måte forhandle med andre.

De fleste strateger bør utmerke seg i:

• Å etablere langsiktige mål og spesifisere strategier og handlinger for å oppnå dem.
• Å analysere informasjon og evaluere resultater for å velge den beste løsningen og løse problemer.
• Å utvikle spesifikke mål og planer for å prioritere, organisere og utføre arbeidet ditt.
• Å planlegge arrangementer, programmer og aktiviteter, samt andres arbeid.

• Konferere med kunder via telefon eller personlig for å gi informasjon om produkter eller tjenester, ta imot eller legge inn bestillinger, kansellere kontoer eller innhente detaljer om klager.
• Føre oversikt over kundeinteraksjoner eller transaksjoner, registrere detaljer om henvendelser, klager eller kommentarer, samt iverksatte tiltak.
• Løse kunders service- eller fakturaklager ved å utføre aktiviteter som å bytte varer, refundere penger eller justere regninger.
• Sikre at nødvendige endringer ble gjort for å løse kundenes problemer.
• Kontakte kunder for å svare på henvendelser eller for å varsle dem om resultater av kravundersøkelser eller planlagte justeringer.
• Henvise uløste kundeklager til angitte avdelinger for videre undersøkelse.
• Fastsette gebyrer for forespurte tjenester, samle inn depositum eller betalinger, eller ordne fakturering.
• Fylle ut kontraktsskjemaer, utarbeide endringer i adresseregistre eller utstede ordre om avbrudd av tjenesten ved bruk av datamaskiner.