Meklere bør være i stand til å:

• Gi personlig assistanse, medisinsk hjelp, emosjonell støtte eller annen personlig pleie til andre, som kolleger, kunder eller pasienter.
• Utvikle konstruktive og samarbeidsvillige arbeidsforhold med andre, og opprettholde dem over tid.
• Opptre for mennesker eller ha direkte kontakt med publikum. Dette inkluderer å betjene kunder på restauranter og i butikker, og å ta imot klienter eller gjester.
• Håndtere klager, løse tvister og konflikter, eller på annen måte forhandle med andre.

Enhver veileder bør utmerke seg i:

• Overvåking og gjennomgang av informasjon fra materialer, hendelser eller miljøet.
• Oppdaging eller vurdering av problemer, enten de er reelle eller potensielle.
• Overvåking og kontroll av ressurser og tilsyn med pengebruk.

• Veilede og bistå passasjerer i nødprosedyrer, som for eksempel evakuering av et fly etter en nødlanding.
• Kunngjøre og demonstrere sikkerhets- og nødprosedyrer, som for eksempel bruk av oksygenmasker, sikkerhetsbelter og redningsvester.
• Verifisere at førstehjelpsutstyr og annet nødutstyr, inkludert brannslukningsapparater og oksygenflasker, er i orden.
• Gi førstehjelp til passasjerer i nød.
• Delta på briefinger før flyging om vær, høyder, ruter, nødprosedyrer, besetningskoordinering, lengder på flyreiser, tilbudt mat og drikke og antall passasjerer.
• Forberede passasjerer og fly for landing, følge prosedyrer.
• Bestemme spesielle assistansebehov for passasjerer, som små barn, eldre eller funksjonshemmede.
• Kontrollere at mat, drikke, tepper, lesestoff, nødutstyr og andre forsyninger er om bord og i tilstrekkelige mengder.
• Berolige passasjerer når det oppstår situasjoner som turbulens.