모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 학생들의 다양한 요구와 관심사에 맞춰 교육 방법과 교육 자료를 조정합니다.
• 수업, 워크숍, 시범을 진행하고 요리, 춤, 글쓰기, 체력, 사진 촬영, 개인 재정, 비행과 같은 주제와 기술을 가르치기 위해 개별 지도를 제공합니다.
• 개선을 위한 제안을 하고 과정 표준, 교육 요건 및 목표의 만족을 보장하기 위해 학생들의 성과를 모니터링합니다.
• 자격, 한계, 능력, 관심사 및 기타 개인적 특성을 파악하기 위해 학생들을 관찰합니다.
• 강의, 토론, 시범과 같은 다양한 교육 방법을 사용하여 학생들을 개별적으로 또는 그룹으로 지도합니다.
• 모든 수업, 단원 및 프로젝트에 대한 이해하기 쉬운 목표를 설정하고 학생들에게 해당 목표를 전달합니다.
• 부상과 손상을 방지하기 위해 장비와 재료를 사용하고 관리하는 방법에 대해 학생들을 지도하고 모니터링합니다.