모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 기부자 데이터베이스를 만들거나 업데이트합니다.
• 기금 모금 이벤트를 홍보, 마케팅 또는 광고하기 위한 포스터, 웹사이트 또는 뉴스레터와 같은 자료를 디자인하거나 제작합니다.
• 고용주 기부 매칭과 같은 기업 기금 모금 프로그램을 개발합니다.
• 참여 또는 기부를 극대화하고 비용을 최소화하는 기금 모금 활동 계획을 개발합니다.
• 연례 기부 캠페인이나 우편 프로그램 지시와 같은 기금 모금 활동을 개발하거나 실행합니다.
• 새로운 기부 또는 증가된 기부를 장려하기 위한 전략을 개발합니다.
• 온라인 경매나 기부 웹사이트와 같은 웹 기반 기금 모금 활동을 지시하거나 조정합니다.
• 자원 봉사 직원을 포함한 기금 모금 직원을 지시하거나 감독합니다.
• 잠재적 기부자에게 기부하는 것의 세금상 이점을 설명합니다.
• 잠재적 기부자를 파악하고 관계를 구축합니다.
• 기금 모금 기관의 예산, 경비 보고서 또는 기타 재무 데이터를 모니터링합니다.
• 기금 모금 활동의 진행 상황을 모니터링합니다.