모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 가능한 가장 낮은 가격과 적절한 양으로 최고 품질의 상품을 구매합니다.
• 구매 주문서를 준비하고, 입찰 제안을 요청하고, 상품 및 서비스에 대한 요청을 검토합니다.
• 가격, 품질, 선택, 서비스, 지원, 가용성, 신뢰성, 생산 및 유통 능력, 공급업체의 평판 및 이력을 기반으로 공급업체를 조사하고 평가합니다.
• 합리적인 가격을 결정하기 위해 가격 제안, 재무 보고서 및 기타 데이터와 정보를 분석합니다.
• 해당 법률 및 규정을 모니터링하고 준수합니다.
• 공급업체, 벤더 및 기타 담당자와 계약을 협상, 재결정 및 관리합니다.
• 상품이 제때 도착하는지 확인하기 위해 배송을 모니터링하고 배달되지 않은 상품과 관련된 문제를 해결합니다.
• 직원, 사용자 및 벤더와 협의하여 결함이 있거나 수용할 수 없는 상품이나 서비스에 대해 논의하고 시정 조치를 결정합니다.
• 계약 의무 준수를 보장하고 변경 필요성을 결정하기 위해 계약 성과를 평가하고 모니터링합니다.