중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 주문 및 수령한 상품의 기록을 유지합니다.
• 자재, 장비 또는 용품 공급업체를 찾아 제품 가용성 및 판매 조건을 확인하기 위해 인터뷰를 진행합니다.
• 자재 및 장비에 대한 요청서와 구매 주문을 준비하고 처리합니다.
• 구매 부서 예산을 관리합니다.
• 직원을 인터뷰하고 채용하고 직원 교육을 감독합니다.
• 회사 정책을 준수하는지 확인하기 위해 구매 주문 청구 및 계약을 검토합니다.
• 현재 및 미래의 자재 가용성을 평가하기 위해 시장 및 배송 시스템을 분석합니다.
• 구매 및 계약 관리 지침, 정책 및 절차를 개발하고 구현합니다.
• 장비, 제품 또는 대체 자재에 대한 사양 개발에 참여합니다.
• 공급업체에 대한 공급업체 또는 계약자의 불만 및 청구를 해결합니다.
• 공급업체와 계약을 협상하고 정책을 수립하는 데 있어 회사를 대리합니다.