모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 교육 프로그램 참가자의 모집 및 배치 조정.
• 강사가 준비한 교육 자료(개요, 텍스트 또는 배포 자료 등) 평가.
• 예상 개선이 보이지 않을 경우 대체 교육 방법 개발.
• 설문 조사, 직원 인터뷰, 포커스 그룹 또는 관리자, 강사 또는 고객 담당자와의 협의를 통해 교육 요구 사항 평가.
• 교육 실시를 위한 강사 선정 및 배정.
• 하위 직책의 직원을 위한 임원 잠재력 개발 프로그램 고안.
• 원하는 교육 결과, 수수료 또는 경비를 포함하여 고객과 계약 협상.
• 필요한 경우 교육생을 고용주 관계 담당자, 취업 지원을 제공하는 장소 또는 적절한 사회 복지 기관에 추천.
• 효율성, 재활용 또는 환경 영향이 있는 기타 문제와 관련된 교육 프로그램 개발 또는 구현.