Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Әртүрлі тақырыптарды, соның ішінде нысан тарихын, қоршаған орта жағдайларын және клиенттердің тиісті экспедицияларды, нұсқаулықтарды және түсініктемелерді жоспарлау дағдылары мен қабілеттерін зерттеу.
• Басқа гидтер мен еріктілерді оқыту.
• Мектеп оқушыларына арналған білім беру іс-шараларын өткізу.
• Жеке тұлғаларды немесе топтарды круиздерге, көрікті жерлерге экскурсияларға немесе өнеркәсіптік мекемелер, қоғамдық ғимараттар немесе көркемсурет галереялары сияқты қызықты орындар арқылы сүйемелдеу.
• Топ мүшелеріне турдың қызықты жерлерін сипаттау және сұрақтарға жауап беру.
• Мекеме немесе тур ережелері мен қауіпсіздік тәжірибелерінің сақталуын қамтамасыз ету үшін келушілердің қызметін бақылау.
• Келушілерді қарсы алу және тіркеу, сондай-ақ қажетті сәйкестендіру белгілерін немесе қауіпсіздік құрылғыларын беру.
• Брошюралар тарату, аудиовизуалды презентацияларды көрсету және тур алаңдарындағы мекеме процестері мен жұмысын түсіндіру.
• Келушілерге бағыт-бағдар және басқа да тиісті ақпарат беру.
• Топтардың физикалық қауіпсіздігін қамтамасыз ету, алғашқы медициналық көмек көрсету немесе төтенше жағдайларда эвакуациялауды басқару сияқты іс-шараларды орындау.