Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

• Құжаттар мен хат алмасуларды, мысалы, залал туралы талаптарды, несиелік және есеп айырысу бойынша сұрауларды, шот-фактураларды және қызмет көрсетуге қатысты шағымдарды дайындау.
• Жазбалардан деректерді жинау және мерзімді есептерді дайындау.
• Басқарушы ережелер мен нормативтік актілердің түсінікті және қысқаша түсіндірмелерін ұсыну.
• Жазушылардың алаңдаушылығының сипатын анықтау және хат алмасуды реттеу үшін кіріс хат алмасуларды оқу.
• Хат алмасу жіберетін адамдарға алғыс хаттарын теру.
• Хат алмасудың тиісті форматтауы мен баспа дәлдігін қарау, ақпаратты белгіленген нысандарға тиісті көшірмелер санымен жинақтау және оны уәкілетті лауазымды тұлғаға қол қою үшін тапсыру.
• Хат алмасу әрекеттерін көрсету үшін файлдарды жүргізу және жазбаларды бақылау.
• Нақты мәселелерге қатысты жазбаларды жинау, олардың толықтығы мен дәлдігін тексеру және қажет болған жағдайда жазбаларды хат алмасуға тіркеу.
• Хат алмасу арқылы анықталған сұрауларға немесе мәселелерге жауап ретінде нысандар мен хаттарды толтыру.