Кез келген тәлімгерден келесі істерде жақсы нәтиже күтіледі:

• Басқалардың даму қажеттіліктерін анықтау және басқаларға білімдерін немесе дағдыларын жақсартуға коучинг, тәлімгерлік немесе басқаша көмектесу.
• Бағыныштыларға басшылық пен бағыт беру, соның ішінде өнімділік стандарттарын белгілеу және өнімділікті бақылау.
• Басқаларды компания мақсаттарына сәйкес өз ойларын немесе әрекеттерін қабылдауға және идеялауға немесе басқаша өзгертуге сендіру.
• Басқалардың білім беру қажеттіліктерін анықтау, ресми білім беру немесе оқыту бағдарламаларын немесе сабақтарын әзірлеу және басқаларға оқыту немесе нұсқау беру.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Дайын сату туралы баяндамалар жасау, өнімдерді немесе қызметтерді сипаттауға арналған сценарийлерді оқу, әлеуетті тұтынушыларды өнімді немесе қызметті сатып алуға немесе қайырымдылық жасауға көндіру.
• Тауарларды немесе қызметтерді сатуды сұрау немесе қайырымдылық мақсаттары үшін қайырымдылық сұрау үшін бизнес немесе жеке тұлғалармен телефон арқылы байланысу.
• Өнімдерді немесе қызметтерді және бағаларды түсіндіру және тұтынушылардың сұрақтарына жауап беру.
• Аты-жөні, мекенжайы және төлем әдісі сияқты тұтынушы туралы ақпаратты алу және тапсырыстарды компьютерлерге енгізу.
• Байланыстағы әлеуетті тұтынушылардың аттарын, мекенжайларын, сатып алуларын және реакцияларын жазу.
• Белгілі бір адамдардың қажеттіліктері мен мүдделерін жақсырақ анықтау үшін сату сценарийлерін реттеу.
• Телефон анықтамалықтары, журнал жауап карталары және басқа ұйымдардан сатып алынған тізімдер сияқты көздерден әлеуетті тұтынушылардың аттары мен телефон нөмірлерін алу.
• Тұтынушылардың хат-хабарларына жауап беру немесе бастапқы сату байланыстарын бақылау үшін телефон арқылы сөйлесу немесе хат жазу.
• Байланыстардың, шоттардың және тапсырыстардың жазбаларын жүргізу.